مرحبًا يا من هناك! كمورد للأكشاك الرقمية ، غالبًا ما يتم سؤالني عن نوع البيانات التي يمكن أن تجمعها هذه الأجهزة الأنيقة. أصبحت الأكشاك الرقمية العنصر الرئيسي في مختلف الصناعات ، من التجزئة والضيافة إلى الرعاية الصحية والنقل. إنها ليست مجرد شاشات ذات مظهر رائع ؛ إنها بيانات قوية - جمع الآلات. لذلك ، دعنا نغوص في البيانات التي يمكن أن يجمعها كشك رقمي.
بيانات التفاعل الأساسية
أولاً ، تعد الأكشاك الرقمية رائعة في جمع بيانات التفاعل الأساسية. عندما يقترب المستخدم من كشك ويبدأ في استخدامه ، يمكن للكشك تسجيل أشياء مثل وقت التفاعل. يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة للغاية للشركات. على سبيل المثال ، يمكن لمركز التسوق التحليل عندما يستخدم معظم الأشخاص الأكشاك للعثور على المتاجر أو الحصول على معلومات. إذا لاحظوا ذروة الاستخدام خلال ساعات الغداء أو في عطلات نهاية الأسبوع ، فيمكنهم ضبط استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وفقًا لذلك.
مدة التفاعل هي جزء مهم آخر من البيانات. قد يعني التفاعل الطويل أن المستخدم يشارك حقًا في المحتوى ، وربما يبحث عن معلومات مفصلة عن المنتج أو التخطيط لسرور معقد. من ناحية أخرى ، يمكن أن يشير التفاعل القصير إلى أن المستخدم إما وجد ما يحتاجونه بسرعة أو أن واجهة كشك كانت مربكة.
يمنح عدد التفاعلات يوميًا أو أسبوعًا أو شهرًا للشركات فكرة عن مدى شعبية كشك. إذا كان عدد التفاعلات منخفضًا ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة - تقييم موقع الكشك أو المحتوى الذي يقدمه.
بيانات إدخال المستخدم
تم تصميم الأكشاك الرقمية للسماح للمستخدمين بإدخال البيانات ، وهذا هو المكان الذي تصبح فيه الأمور مثيرة للاهتمام حقًا. على سبيل المثال ، في بيئة البيع بالتجزئة ، قد يطلب كشك من العملاء تقييم تجربة التسوق الخاصة بهم. يمكن أن تكون هذه التعليقات لا تقدر بثمن لمديري المتاجر. يمكنهم استخدامه لتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين ، مثل خدمة العملاء أو اختيار المنتج أو تخطيط المتجر.
في كشك الرعاية الصحية ، يمكن للمرضى إدخال أعراضهم والتاريخ الطبي وغيرها من المعلومات الشخصية. يمكن أن تساعد هذه البيانات الأطباء في اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتبسيط عملية تناول المريض.
في كشك النقل ، قد يدخل المستخدمون وجهتهم ، ووقت السفر المفضل ، وحتى طريقة النقل الخاصة بهم. يمكن استخدام هذه البيانات لتحسين الطرق ، وتحسين جداول الخدمة ، وتعزيز تجربة السفر الإجمالية.
بيانات التفاعل الشاشة التي تعمل باللمس
تأتي معظم الأكشاك الرقمية بتكنولوجيا شاشة تعمل باللمس ، وهذا يفتح عالمًا جديدًا تمامًا من جمع البيانات. يمكن للكشك تتبع الأزرار التي يتم الضغط عليها ، وعدد المرات ، وفي أي تسلسل. على سبيل المثال ، في القائمة - الكشك في مطعم Fast - Food ، إذا تم تحديد عنصر معين في القائمة ، فقد يكون ذلك علامة على أن العنصر يجب إعادة تقييمه أو إزالته من القائمة.
يمكن أيضًا قياس الضغط المطبق عند لمس الشاشة. يمكن أن يشير الضغط العالي بشكل غير عادي إلى الإحباط من جانب المستخدم ، ربما لأن الشاشة لا تستجيب كما هو متوقع. يمكن أن يساعد هذا النوع من البيانات في تحديد المشكلات الفنية مع كشك.
بيانات الموقع
إذا كان الكشك الرقمي مزودًا بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو أي موقع آخر - تتبع تقنية ، فيمكنه جمع بيانات حول موقع المستخدم. في مكان كبير مثل مركز المؤتمرات ، يمكن استخدام هذه البيانات لفهم كيف يتحرك الأشخاص في جميع أنحاء الفضاء. يمكن لمنظمي الأحداث استخدام هذه المعلومات لتحسين وضع كشك ، وتخطيط تدفق حركة المرور ، وحتى استهداف مجالات محددة مع رسائل تسويقية ذات صلة.
في شبكة كشك النقل الواسعة ، يمكن أن تساعد بيانات الموقع في فهم المكان الذي يصل فيه الأشخاص إلى الأكشاك. يمكن استخدام هذا لتحسين توزيع الأكشاك والتأكد من أنها يمكن الوصول إليها بسهولة للجمهور.
الجهاز - بيانات محددة
تقوم الأكشاك الرقمية نفسها بإنشاء الكثير من البيانات حول أدائها. يتضمن ذلك أشياء مثل وقت التشغيل في الكشك والوقت. إذا كانت كشكها تنخفض بشكل متكرر ، فقد تكون علامة على مشكلات الأجهزة أو البرامج التي يجب معالجتها.
يمكن للكشك أيضًا تتبع استهلاك الطاقة. يمكن أن تساعد هذه البيانات الشركات على إدارة تكاليف الطاقة الخاصة بها وضمان عمل الكشك بكفاءة.
وسائل التواصل الاجتماعي وبيانات الاتصال
يتم دمج بعض الأكشاك الرقمية مع منصات التواصل الاجتماعي. يمكنهم جمع البيانات مثل تعاملات وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدم ، والأحب ، والمشاركات. يمكن استخدام هذه البيانات للحملات التسويقية المستهدفة. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم يحب منتجًا معينًا على كشك ويشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكن أن يتواصل العمل مع هذا المستخدم وأتباعه مع العروض الترويجية ذات الصلة.
يمكن للأكشاك أيضًا جمع بيانات الاتصال ، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. يتيح ذلك للشركات البقاء على اتصال مع عملائها ، وإرسال التحديثات لهم ، وتقديم صفقات حصرية.
أمان البيانات والخصوصية
الآن ، أعرف ما تفكر فيه: مع كل هذا جمع البيانات ، ماذا عن أمان البيانات والخصوصية؟ كمورد كشك رقمي ، نأخذ هذا على محمل الجد. نحن نضمن أن جميع أكشاكنا مجهزة بأحدث ميزات الأمان ، مثل التشفير وجدران الحماية وتخزين البيانات الآمنة.
نتأكد أيضًا من أن أكشاكنا تتوافق مع جميع لوائح حماية البيانات ذات الصلة. قبل جمع أي بيانات ، نقوم بإبلاغ المستخدمين بوضوح بالبيانات التي يتم جمعها ، وكيف سيتم استخدامها ، ومن سيكون لديهم الوصول إليها.
قيمة جمع البيانات للشركات
يمكن أن توفر البيانات التي تم جمعها بواسطة الأكشاك الرقمية للشركات ميزة تنافسية. من خلال تحليل هذه البيانات ، يمكنهم اتخاذ البيانات - قرارات مدفوعة تعمل على تحسين رضا العملاء ، وزيادة الكفاءة ، وزيادة الإيرادات.
على سبيل المثال ، بيانات من أعرض كشك رقمي 55 بوصةفي مركز تجاري ، يمكن أن يساعد تجار التجزئة على فهم عملائهم بشكل أفضل وتصميم استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وفقًا لذلك. أالكشك الرقمي الدائم على الأرضفي الفندق يمكنه تحسين تجربة الضيف من خلال جمع التعليقات وإجراء التعديلات اللازمة.
خاتمة
في الختام ، تعد الأكشاك الرقمية أدوات قوية لجمع البيانات التي يمكن أن توفر للشركات ثروة من المعلومات. من بيانات التفاعل الأساسية إلى وسائل التواصل الاجتماعي وبيانات الاتصال ، تكون الاحتمالات لا حصر لها. بصفتنا مورد كشك رقمي ، نعمل باستمرار على تحسين قدرات جمع بيانات أكشاكنا والتأكد من أنها آمنة ومستخدمة - ودية.
إذا كنت مهتمًا بدمج الأكشاك الرقمية في عملك والاستفادة من البيانات التي يمكنهم جمعها ، فأنا أحب الدردشة معك. اتصل بنا لبدء محادثة حول كيفية تلبية أكشاكنا الرقمية احتياجاتك المحددة وتساعدك على نقل عملك إلى المستوى التالي.
مراجع
- "كتيب اللافتات الرقمية" من تأليف فرانك ج. فيكيرا
- "البيانات - التسويق الدافع: المقاييس 15 يجب أن يعرفها كل شخص في التسويق" بقلم مارك جيفري
- تقارير الصناعة عن استخدام الأكشاك الرقمية واتجاهات جمع البيانات